Hiện bên mình đang sử dụng máy Blogic để in hóa đơn tính tiền. Tuy nhiên tối qua thì máy bị trục trặc, hóa đơn vẫn chạy ra bình thường nhưng trăng xóa, không in được chữ ra.
Mình muốn hỏi trong trường hợp như vậy thì có thể xử lý như thế nào? Có thể kêu thợ sửa thiết bị văn phòng tới sửa được không hay bắt buộc phải gửi máy lên cho công ty ty? Vì nói thực là nếu phải gửi lên thì vô cũng mất thời gian và bất tiện. Nếu máy có thể sửa như máy fax thì mình sẽ kêu thợ ở đây.
Thanks nhiều
Blogic trả lời:
Kính chào Quý khách!
Đối với trường hợp như bên Quý khách, trước tiên Quý khách cẩn kiểm tra các bước sau:
- Kiểm tra nguồn máy in (dây nguồn + adapter) xem có cắm chặt hay chưa, vì trường hợp giấy in ra nhưng trắng xóa là do nguồn điện yếu.
- Tắt máy in, nhấn giữ nút Feed của máy in, bật nguồn. Chờ khoảng từ 5-10 giây rồi thả nút Feed ra, lúc này máy in sẽ tự in test phần cứng, chạy ra 1 mẫu giấy có chữ.
- Do đây là máy in nhiệt in hóa đơn chuyên dụng nên không thể kêu thợ sửa thiết bị văn phòng để sửa chửa được. Nếu đã thử 2 cách trên nhưng vẫn không được, Quý khách vui lòng gửi máy in đến công ty em để kiểm tra tại địa chỉ sau: 835/10 Trần Hưng Đạo, P.1, Q.5, tp.HCM.
Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0907272743. Xin cảm ơn Quý khách.